FAQ

La lampe est chargée via le câble USB 2.0 fourni avec la lampe. Vous pouvez simplement brancher le chargeur sur le côté à la base de la lampe. Le câble de chargement est universel, vous pouvez donc le brancher sur n'importe quelle prise USB 2.0 (110 V-240 V).

La lampe fonctionnera même si elle est branchée avec les piles épuisées. Par conséquent, vous pouvez certainement l’utiliser branché et ne jamais vous soucier de le recharger.

Notre ampoule LED standard de 5 W, 5 V a une belle lueur chaude et a une puissance équivalente à une ampoule traditionnelle de 50 W.

Toutes nos lampes utilisent une ampoule LED de 5 volts, et non les ampoules standard de 110/220 volts que vous trouvez dans les quincailleries. VEUILLEZ ne pas utiliser notre ampoule de 5 volts incluse dans une douille standard. Si vous avez besoin d'un remplacement d'ampoule ou si vous êtes curieux de connaître les options, veuillez nous contacter.

Bien que la lampe de table soit conçue pour résister aux intempéries, ne la plongez pas dans l’eau et ne l’utilisez pas dans des situations météorologiques extrêmes.

Utilisez un chiffon très légèrement humide pour essuyer soigneusement les lampes de table. N'utilisez aucun nettoyant chimique.

Oui, toutes les batteries finiront par s’user (c’est une question qui se posera cinq ans plus tard). Si vous devez jeter votre batterie, veuillez contacter un centre de recyclage de batteries au lithium. Vous pouvez nous contacter pour acheter de nouvelles piles. Veuillez noter; les batteries au lithium aiment être chargées. Une inactivité prolongée ou un fonctionnement à haute température peut altérer les performances et raccourcir la durée de vie de la batterie.

Les piles rechargeables que nous utilisons dans nos lampes aiment être exercées ! Pour expliquer, vous devez toujours utiliser la lampe jusqu'à ce qu'elle soit complètement morte, puis la recharger complètement. Si vous ne suivez pas ce processus, les batteries développeront une « mémoire » et ne se rechargeront plus jamais complètement à leur capacité maximale.

Nous vous recommandons de recharger les lampes tous les 2 mois et de ne pas les laisser plus de 3 mois sans recharge. Rangez la lampe dans un endroit sec et frais, de préférence à une température ne dépassant pas 25 °C, une température élevée augmentera le taux de décharge permanente de la batterie. Cela empêche la batterie de descendre en dessous de 2,50 V par cellule, déclenchant ainsi le mode veille. Le Li-ion ne sera plus récupérable s’il est maintenu en dessous de 2,00 V par cellule pendant plus d’une semaine.

Oui! L'intention de conception de la lanterne est d'avoir un aspect authentique par rapport aux lampes de mineur originales utilisées il y a des décennies. Ainsi, on s’attend à ce que les éléments en laiton et en cuivre de la lanterne vieillissent avec le temps. Chaque lanterne vieillira différemment et n’est pas considérée comme un défaut, mais comme une caractéristique distinctive unique.

Tous nos produits sont expédiés de Chine.

Nous sommes fiers d'offrir ✈️Livraison gratuite dans le monde entier sur TOUS les articles ! Les frais d'expédition accélérés sont basés sur la taille, le poids et la destination du produit commandé.

La préparation des marchandises prend généralement 72 heures et la livraison standard nécessite généralement 10 à 15 jours. L’expédition accélérée aura un délai de livraison relativement plus court.

Nous utilisons habituellement USPS/ FedEx/ China Post/ Yun Express. DHL peut être utilisé moyennant des frais supplémentaires si vous en avez besoin.

Oui, nous avons la priorité pour organiser vos articles si vous en avez besoin. Mais il est préférable de choisir la logistique accélérée avant de passer la commande, afin que votre commande puisse être livrée à temps pour votre projet.

Dès que nous confirmons que le colis est perdu, ou que vous fournissez des photos ou des vidéos de l'article endommagé, nous renverrons le produit gratuitement ou procéderons à un remboursement.

Notre objectif est de traiter les commandes rapidement. Si vous devez apporter des modifications, veuillez nous contacter immédiatement à Contact@cordless-lamps.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Une fois votre commande expédiée, nous ne pourrons peut-être pas apporter de modifications.

Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à Contact@cordless-lamps.com avec votre numéro de commande et le motif de l'annulation. Si votre commande n'a pas été expédiée, nous vous aiderons à l'annuler et à procéder à un remboursement.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.

Nous offrons une garantie d'un an pour couvrir la lampe et toutes les pièces. Pour en savoir plus, veuillez visiter Assurance qualité des produits.